De asemenea Repedebiletedeavion.ro doreste sa va prezinte un catalog de firme de unde puteti obtine bilete de avion, note date acestora de catre clienti, care sunt metodele de promovare ale acestora si daca sunt de incredere.

1. Pentru confortul si siguranta dvs. Incercati sa va limitati la un singur bagaj de mana. Dimensiunea totala (lungime+inaltime+grosime) nu trebuie sa depaseasca 115 cm iar greutatea lui nu trebuie sa fie mai mare de 10 kg.

2. Urmatoarele obiecte nu ar trebui sa la transportati in bagaje, dar ar trebui sa le aveti in permanenta la dvs.: medicamente, bijuterii, bani, titluri de renta, documente si alte valori.

3. Din motive de siguranta, nu acceptati bagaje apartinand altor persoane.

Bagajul pentru cala

Va recomandam ca bagajul transportat în cala avionului sa fie din material rezistent, prevazut cu încuietori si etichetat cu numele dumneavoastra, atât în exterior cât si în interior.

1. Norma de bagaj gratuit acceptata la transport pe curse TAROM

Incepand cu data de 01 februarie 2009 compania Tarom a modificat norma de bagaj gratuit acceptata la transport pe cursele TAROM interne si internationale astfel :

- 30 kg pentru pasagerii care calatoresc la clasa business

- 20 kg pentru pasagerii care calatoresc la clasa economic

- 10 kg pentru infantul fara loc

Nota :

Pentru anumite categorii specifice de trafic ( marinari, vanatori, pescari, muncitori, etc ) TAROM va continua sa accepte la transport o limita superioara de bagaj gratuit, conform notificarilor anterioare ( doar pe segmente/destinatii TAROM )

2. Limita maxima de greutate acceptata per piesa bagaj este de 32 kg

Orice articol sau bagaj care cantareste mai mult de 32 kg nu poate fi acceptat ca bagaj la check-in, acesta trebuie transportat in sistem cargo.

Urmatoarele articole nu trebuie incluse în bagajul de cala:

medicamente, bijuterii, bani, efecte negociabile, documente, obiecte perisabile si/sau fragile, alte valori. Aceste articole vor fi pastrate asupra dumneavoastra, în mod permanent.

*Atentie!

*Transportul de materiale primejdioase în bagaje la bordul avioanelor este ilegal, vinovatii fiind pasibili de închisoare sau amenzi.

3. Taxa pentru excedent de bagaj (taxa care se plateste in cazul in care depasiti limita maxima de greutate acceptata la cala)**

ZONA 1: Rute domestice Romania – 2 EUR / kg

ZONA 2: Romania – Europa – 10 EUR / kg

Exceptii: Londra – Romania, pana la maxim 10 kg in plus: 5 GBP / kg

peste 10 kg in plus: 3 GBP / kg

Romania – Londra, pana la 10 kg in plus: 8 EUR / kg

peste 10 kg in plus: 5 EUR / kg

ZONA 3: Romania – Orientul Mijlociu: 10 EUR / kg

Exceptii: Romania- Dubai: 16 EUR / kg

Orientul Mijlociu – Romania: 10 USD / kg

Exceptii: Dubai – Romania: 16 USD / kg

]]> http://www.repedebiletedeavion.ro/tarom/feed/ 0 http://www.repedebiletedeavion.ro/air-france/ http://www.repedebiletedeavion.ro/air-france/#comments Mon, 08 Feb 2010 13:42:54 +0000 admin http://www.repedebiletedeavion.ro/?p=14 AER LINGUS anunta schimbarea taxelor pentru excedentul de bagaj de la 10 EUR la 12 EUR, pe rutele shorthaul, incepand cu data de 25 martie 2009.
Limita maxima admisa pentru bagajul de cala este de 20 kg/persoana si niciun bagaj nu are voie sa depaseasca 32 kg.

Tarifele pentru fiecare bagaj inregistrat se mentin la acelasi nivel:

• pe website si in sistemele de rezervari: 15 EUR/bagaj
• in aeroport: 18 EUR/bagaj

Taxele de prealocare a locurilor in avion din aeroportul Gatwick catre Malaga, Faro, Munchen, Viena, Nisa, Zurich:

Randurile 1-5:   10.00 EUR; Locuri la iesiri siguranta: 12.50 EUR; Alte randuri : 5.00 EUR

Pentru Romania tarifele pentru prealocarea locurilor in avion pe rute in Europa

Randurile1-5: 10.00 EUR; Locuri la iesiri siguranta: 15 EUR; Alte randuri: 3.00 EUR

Bagajul de mana

Incepand cu data de 28 iulie 2009, Aer Lingus creste limita bagajului de mana admisa pe zborurile din Europa de la 6 la 10 kg.

Dimensiunile maxime ale bagajului de mana sunt 56 cm x 45 cm x 25 cm.

(ECC-NET)

AUSTRIA

EUROPEAN CONSUMER CENTRE AUSTRIA

EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM

Director: Georg Mentschl

Mariahilfer Straße 81

1060 Wien

Tel:  + 43/1 588 77 0 (general line)

Europa-Hotline 0810 – 810 225 (only available in Austria)

Fax + 43/1 588 77 71

e-mail: info@europakonsument.at

URL:  www.europakonsument.at

BELGIUM

EUROPEAN CONSUMER CENTRE BELGIUM

EUROPEES CENTRUM VOOR DE CONSUMENT

CENTRE EUROPÉEN DES CONSOMMATEURS

Director: Edith Appelmans

Hollandstraat 13 / rue de Hollande 13

1060 Brussel/Bruxelles

Tel:  +32/2 542 33 46 (NL)/ +32/2 542 33 89 (FR)

Fax +32/2 542 32 43

Url:  www.eccbelgium.be

BULGARIA

EUROPEAN CONSUMER CENTRE BULGARIA

Director: Albena Palpurina

Bacho Kiro street No14

Bg-1000 Sofia

Tel: +359/ 298 676 72

Fax: +359/ 298 755 08

e-mail: ecc.bulgaria@kzp.bg

Url: http://ecc.kzp.bg/

CYPRUS

EUROPEAN CONSUMER CENTRE CYPRUS

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου

Director: Phrosso Hadjiluca

c/o Competition and Consumers Protection Service (CCPS), Ministry of Commerce, Industry and

Tourism

6, Andreas Araouzos

1421 Nicosia

Tel +357/2286 7100

Fax: +357/22 375120

e-mail:  ecccyprus@mcit.gov.cy

Url:  www.ecccyprus.org

e-mail: info@eccbelgium.be

CZECH REPUBLIC

EUROPEAN CONSUMER CENTRE THE CZECH REPUBLIC

EVROPSKÉ SPOTŘEBITELSKÉ CENTRUM

Director: Tomáš Večl

Štěpánská 15

120 00 Prague

Tel:  +420/296 366 155

e-mail:  esc@coi.cz

Url:  www.coi.cz ; www.coi.cz/esc

DENMARK

EUROPEAN CONSUMER CENTRE DENMARK

FORBRUGER EUROPA

Director: Peter Fogh Knudsen

Amagerfaelledvej 56

DK-2300 Copenhagen S

Tel: +45/32 66 90 00

Fax:  +45/32 66 91 00

e-mail:  info@forbrugereuropa.dk

Url: www.forbrugereuropa.dk

ESTONIA

EUROPEAN CONSUMER CENTRE ESTONIA

EUROOPA LIIDU TARBIJA NÕUSTAMISKESKUS

Director: Silvia Ustav

Kiriku 4

15071 Tallinn

Tel: +372/6201 708

Fax +372/6201 701

e-mail consumer@consumer.ee

Url www.consumer.ee

FINLAND

EUROPEAN CONSUMER CENTRE FINLAND

EUROOPAN KULUTTAJAKESKUS

Director: Leena Lindström

P.O. BOX 5

Box 5

00531 Helsinki

Tel: +358 10 19 46 76

Fax +358/9 8764 398

e-mail ekk@kuluttajavirasto.fi

Url: www.ecc.fi

FRANCE

EUROPEAN CONSUMER CENTRE FRANCE

CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS

Director: Bianca Schulz

c/o Euro-Info-Verbraucher e.V.

Rehfusplatz 11

D-77694 Kehl

Tel: +49/78 51 991 48 0

0820/200 999 (only accessible from France)

Fax +49/78 51 991 48 11

e-mail info@euroinfo-kehl.eu

Url: www.euroinfo-kehl.eu

GERMANY

EUROPEAN CONSUMER CENTRE GERMANY

EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM DEUTSCHLAND

Director : Bernd Krieger

c/o Euro-Info-Verbraucher e.V.

Rehfusplatz 11

D-77694 Kehl

Tel: +49/7851 991 48 0

Fax +49/7851 991 48 11

e-mail: info@euroinfo-kehl.eu

Url: www.euroinfo-kehl.eu

Address 2: Kiel office

Andreas-Gayk-Straße 15

D-24103 Kiel

Tel: +49/431 590 99 50

Fax +49/431 590 99 77

e-mail: evz@evz.de

Url: www.evz.de

GREECE

EUROPEAN CONSUMER CENTRE GREECE

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή

c/o Hellenic Ministry of Development

Director:

Kanigos Square

GR – 10 181 Athens

Tel: +30/210 3847253

Fax: +30/210 3847106

e-mail: infoecc@efpolis.gr

Url: www.eccefpolis.gr

HUNGARY

EUROPEAN CONSUMER CENTRE HUNGARY

EURÓPAI FOGYASZTÓI KÖZPONT

Director: György Morvay

Logodi u. 22-24

1012 Budapest

Tel: +36/1 473 0338

Fax: +36/1 331 7386

e-mail: info@efk.hu

Url: www.efk.hu

ICELAND

EUROPEAN CONSUMER CENTRE ICELAND

EVRÓPSKA NEYTENDAAÐSTOÐIN

ENA – ECC ICELAND

Director: Hildigunnur Hafsteinsdóttir

Hverfisgata 105

101 Reykjavik

Tel: +354/ 545 1200

Fax: +354/ 545 1212

e-mail: ena@ena.is

Url: www.ena.is

IRELAND

EUROPEAN CONSUMER CENTRE DUBLIN

Director: Ann Neville

13a Upper O’Connell Street

Dublin 1

Tel: +353/1 809 06 00

Fax: +353/1 809 06 01

e-mail: info@eccireland.ie

Url: www.eccireland.ie

ITALY

EUROPEAN CONSUMER CENTRE ITALY

CENTRO EUROPEO CONSUMATORI

Director: Federico Vicari

Via G.M. Lancisi 31

00161 Roma

Tel: +39/06 442 38 090

Fax: +39/06 441 18 348

e-mail: info@ecc-netitalia.it

Url: www.ecc-netitalia.it

LATVIA

EUROPEAN CONSUMER CENTRE LATVIA

EIROPAS PATĒRĒTĀJU INFORMĒŠANAS CENTRS

c/o Patērētāju Tiesību Aizsardzības Centrs-Consumer Rights Protection Centre

Director: Aija Gulbe

Kr. Valdemara Street 157-228

1013 Riga

Tel: +371/738 8625

Fax: +371/738 8625

e-mail: info@ecclatvia.lv

Url: www.ecclatvia.lv

LITHUANIA

EUROPEAN CONSUMER CENTRE LITHUANIA

EUROPOS VARTOTOJŲ CENTRAS

Director: Viktorija Ostrauskiene

J. Basanavičiaus st. 20-11

LT 03224 Lithuania

Tel: +370/5/2650368

Fax: +370/5/2623123

e-mail: info@ecc.lt

Url: www.ecc.lt

LUXEMBOURG

EUROPEAN CONSUMER CENTRE LUXEMBOURG

CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS-GIE LUXEMBOURG

Director: Karin Basenach

55 rue des Bruyères

L-1274 Howald

Tel: +352 26 84 641

Fax: +352 26 84 57 61

e-mail: info@cecluxembourg.lu

Url: www.cecluxembourg.lu

MALTA

EUROPEAN CONSUMER CENTRE MALTA

Director: Claude Sammut

Annex to Consumer & Competition Division

47A, South Street,

Valletta, Malta

Tel: +356 21 22 19 01

Fax: +356 21 22 19 02

e-mail: ecc.malta@gov.mt

Url: www.eccnetmalta.gov.mt

THE NETHERLANDS

EUROPEAN CONSUMER CENTRE THE NETHERLANDS

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM

Director: Patricia de Bont

Catharijnesingel 55, 5th floor

3511 GD Utrecht

P.O. Box 487

3500 AL Utrecht, the Netherlands

Tel: +31/(0) 30 232 64 40

Fax: +31/(0)30 234 2727

e-mail: info@eccnl.eu

Url: www.eccnl.eu

NORWAY

EUROPEAN CONSUMER CENTRE NORWAY

FORBRUKER EUROPA

Director: Elisabeth van Riessen

P.O.Box 4594 Nydalen

0404 Oslo

Tel: +47 23 400 500

Fax: +47 23 400 501

e-mail: post@forbrukereuropa.no

Url: www.forbrukereuropa.no

POLAND

EUROPEAN CONSUMER CENTRE POLAND

EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE

Director: Piotr Stańczak

Plac Powstańców Warszawy 1

00 950 Warsaw

Tel: +48/22 55 60 118

Fax: +48/22 55 60 359

e-mail: info@konsument.gov.pl

Url: www.konsument.gov.pl

PORTUGAL

EUROPEAN CONSUMER CENTRE PORTUGAL

CENTRO EUROPEU DO CONSUMIDOR

Director: Maria do Céu Costa

Praça Duque de Saldanha, 31-1°

1069-013 Lisboa

Tel: +351/21 356 47 50

Fax: +351/21 356 47 19

e-mail: euroconsumo@dg.consumidor.pt

Url: http://cec.consumidor.pt

ROMANIA

EUROPEAN CONSUMER CENTRE ROMANIA

CENTRUL EUROPEAN AL CONSUMATORILOR ROMANIA

Director: Razvan Resmerita

Bd. Nicolae Balcescu nr. 32-34, etaj 4, cam. 16

Sector 1, Bucharest,

RO-010055

Tel: + 40/ 21 3157149

FAx: + 40/ 21 3157149

Fax: + 40/ 21 3110242

e-mail: office@eccromania.ro

Url:  www.eccromania.ro

SLOVAKIA

EUROPEAN CONSUMER CENTRE SLOVAKIA

EURÓPSKE SPOTREBITEL’SKÉ CENTRUM

Director: Dženšίda Veliová

Mierová 19

827 15 Bratislava

Tel: 00421/2 4854 2019

Fax: 00421/2 4854 1627

e-mail: ecc@economy.gov.sk

Url: www.economy.gov.sk/ecc

SLOVENIA

EUROPEAN CONSUMER CENTRE SLOVENIA

EVROPSKI POTROŠNIŠKI CENTER

Director: Jana Huč Uršič

1000 Ljubljana

Frankopanska 5

Tel: +386 1 432 30 35

Fax: +386 1 433 33 71

e-mail: epc@epc.si

Url: www.epc.si

SPAIN

EUROPEAN CONSUMER CENTRE SPAIN

CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR

Director: José Maria Tamames Rivera

Principe de Vergara 54

28006 Madrid

Tel: +34/ 91 822 45 55

Fax: +34/ 91 822 45 62

e-mail: cec@consumo-inc.es

Url: http://cec.consumo-inc.es

SWEDEN

EUROPEAN CONSUMER CENTRE SWEDEN

KONSUMENT EUROPA

Director: Jolanda Girzl

Lagergrens gata 8

Box 48

65102 Karlstad

Tel: +46/54 – 19 41 50

Fax: +46/54 – 19 41 59

e-mail: info@konsumenteuropa.se

Url: www.konsumenteuropa.se

UNITED KINGDOM

EUROPEAN CONSUMER CENTRE UK

Director: Jediah Mayatt

1 Sylvan Court, Sylvan Way,

Southfields Business Park

BASILDON Essex UK SS15 6TH

Tel: +44 (0)8456 04 05 03 (Monday to Friday: 10:00am to 3:00pm)

Fax: +44 (0)8456 08 96 00

e-mail: ecc@tsi.org.uk

Url: www.ukecc.net

Regulamentul 261/2004 si Conventia de la Montreal.

Regulamentul (EC) 261/2004: a intrat in vigoare in februarie 2005 si stabileste conditiile in care pasagerii isi pot exercita drepturile atunci cand 1)li se refuza imbarcarea impotriva vointei lor; 2) zborul este anulat; 3)zborul are o intarziere prelungita. Acest regulament se aplica pasagerilor care pleaca de pe un aeroport situat pe teritoriul unui stat membru si celor care pleaca de pe un aeroport situat intr-o tara terta catre un aeroport situat pe teritoriul unui stat membru in care se aplica tratatul, in cazul in care operatorul de transport aerian este transportator comunitar.
De prevederile acestui regulament poate beneficia orice pasager aflat într-una din situaţiile mentionate mai sus, indiferent de naţionalitate ori de cetăţenie (indiferent dacă este sau nu cetăţean al unui stat membru UE).
Regulamentul stipuleaza faptul ca in caz de anulare, intarziere prelungita sau refuz de imbarcare pasagerii au dreptul la asistenta din partea transportatorului. Asistenta difera in functie de durata intarzierii, dar poate include mese si bauturi racoritoare, apeluri telefonice, cazare. Daca pasagerul are de asteptat o noapte urmare a intarzierii zborului, are dreptul sa i se ofere gratuit cazare si transport. Este important de stiut ca obligatiile  fata de pasageri enuntate mai sus nu pot fi retrase prin invocarea circumstantelor exceptionale.
In cazul anularii unui zbor fara o informare prealabila pasagerii au dreptul, in plus, si la compensatii. Pentru anularile anuntate cu putin timp inainte de decolare, pasagerii au dreptul la compensatii doar daca transportatorul nu poate  oferi o alternativa de transport pana la destinatia finala. Operatorul de transport aerian nu este obligat sa plateasca compensatii in cazul in care anularea este cauzata de circumstante extraordinare care nu au putut fi evitate. Regulamentul obliga transportatorii sa informeze pasagerii cu privire la drepturile lor. De exemplu, la zona de check-in trebuie sa existe afise in care sa scrie clar ca in caz de anulare, intarzirere sau refuz de imbarcare pasagerul poate solicita transportatorului textul in care sunt precizate drepturile sale.

Conventia de la Montreal: este aplicabila zborurilor internationale, cu conditia de a fi fost ratificata de catre tarile de plecare/sosire. Reglementeaza  responsabilitatile transportatorilor aerieni in cazul in care pasagerul sufera pierderi economice datorate intarzierii zborului sau cat si pierderi economice datorate pierderii sau intarzierii bagajelor. Totodata conventia stabileste si limite ale responsabilitatii transportatorilor. Pentru daune  cauzate de intarzieri ale zborurilor este stabilita o limita maxima de 4150 SDR* (Special Drawing Rights – Drepturi Speciale de Retragere) per pasager. Pentru daune referitoare la bagaje, raspunderea este limitata la 1000 SDR per pasager (aproximativ 1080 EUR).

• Drepturile speciale de tragere (DST sau, international, XDR) sunt moneda virtuala a Fondului Monetar International, conceput ca inlocuitor al standardului aurului. Tranzactiile in interiorul FMI sunt calculate in DST. 1 SDR este aproximativ 1.47948 USD

In cadrul Conventiei de la Montreal sunt specificate perioadele de timp in cadrul carora pasagerul poate adresa o plangere. De exemplu, pentru o dauna la un bagaj, plangerea poate fi facuta in maxim 7 zile de la momentul livrarii bagajului; pentru un bagaj intarziat termenul limita este de 21 zile de la data returnarii bagajului.
Daca transportatorul admite ca bagajul este pierdut, sau daca bagajul nu ajunge in 21 zile, pasagerul are dreptul de a face o plangere catre transportator pe motiv de bagaj pierdut. Conventia nu stabileste o anume perioada pana la care poate fi facuta plangerea dar recomanda ca aceasta sa fie facuta cat mai rapid posibil.

În cazul altor situaţii si probleme generale ce pot aparea in relatia pasager – linii aeriene,  când nu se aplică prevederile Regulamentului, pot fi contactate Centrele Europene ale Consumatorilor, aflate în fiecare stat membru al UE.
În România, Centrul European al Consumatorilor – APC România are următoarea adresă: Bd. Nicolae Balcescu, nr. 32-24, et. 4, ap. 16,
sector 1, cod 010055, Bucureşti,
tel/fax: +40 (0) 21 315.71.49,
e-mail: office@apc-romania.ro,
web: www.apc-romania.ro

Comisia Europeana impreuna cu tarile membre au creat ECC-Net (Reteaua Centrelor Europene ale Consumatorilor) in vederea informarii si educarii consumatorilor cat si pentru ajutorarea acestora atunci cand drepturile lor nu sunt respectate. Reteaua raspunde intrebarilor legate de ce este de facut in cazul in care consumatorul are o problema cu un bun achizitionat dintr-o alta tara europeana, ofera informatii despre drepturilor unui cetatean European, despre cine poate informa corect consumatorii precum si despre cine poate asista consumatorul in cazul in care are de facut o sesizare.
ECC-Net s-a largit catre sfarsitul anului 2007 prin aparitia Centrelor Europene ale Consumatorilor Romania si Bulgaria, in total fiind formata din 29 centre (tarile membre, Islanda si Norvegia).

O listă cu toate Centrele Europene precum şi cu datele de contact ale acestora, puteţi găsi la: http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/docs/ecc_network_centers.pdf.

Dacă doriţi o mai bună înţelegere a drepturilor Dvs., puteţi consulta acest ghid (Întrebări şi Răspunsuri) elaborat de Comisia Europeană în urma întâlnirilor dintre reprezentanţii Comisiei, ai autorităţilor competente cu supravegherea aplicării Regulamentului şi ai companiilor aeriene.

Dacă un pasager apreciază că i-au fost încălcate drepturile prevăzute în Regulament, recomandăm să adreseze mai întâi o reclamaţie companiei aeriene în cauză. În cazul în care nu este mulţumit de răspunsul primit sau nu a primit niciun răspuns, să depună o reclamaţie la ANPC (dacă incidentul a avut loc pe teritoriul României) sau la organismul naţional competent din ţara în care a avut loc incidentul (completarea formularului de reclamaţie în limba engleză).
Dacă reclamaţia se referă la un incident care nu a avut loc pe teritoriul României, dar pasagerul preferă (de exemplu, din motive lingvistice sau din alte motive) să depună reclamaţia la ANPC, autoritatea o poate transmite organismului compentent.

Reclamaţiile se acceptă numai în scris.
Recomandarea este de a se completa formularul bilingv (română – engleză) de reclamaţie, la care să ataşaţi copii ale cartei de îmbarcare, dacă este cazul, sau ale biletelor ori ale corespondenţei purtate precum şi orice alte copii pe care le cosideraţi relevante pentru cazul respectiv.